企業報導>鳳凰旅遊50年張董事事搶第一 | 疫苗施打地圖
![企業報導>鳳凰旅遊50年張董事事搶第一](https://i.imgur.com/rKNxFvI.jpg)
2012年5月22日—這是鳳凰旅行社董事長張金明,被問到如何帶領一家企業走過50年時,...旅遊,甚至領先同業成立郵輪事業部;這部分,交由30多歲的大兒子張巍耀負責。
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「我們是進兩步,退一步,隨時回頭看,調整好後再出發。」這是鳳凰旅行社董事長張金明,被問到如何帶領一家企業走過50年時,所給的簡潔答案。「就是穩重、踏實的去做事吧。」他笑笑地補充;不過,所說的話,還是不多。
#@1@#張金明不僅話少,連辦公室都布置的簡單典雅,十足反應出他的生活。由這樣的特質看來,很多人也許會推測張金明決策不明快,營運策略保守,鳳凰旅行社能夠成立50年,依舊屹立在市場上,靠的應該是避免犯錯,而非創新衝刺。
事實不然。張金明不會長袖善舞,做起事來卻常常是搶第一;很多制度他都走在同業之前,從電腦化、網路交易、引進ISO制度到申請上櫃,幾乎都是在同業中的第一人。只是,事事搶第一的張金明,也擔心自己走太快了,不忘隨時回頭檢視,適時調整。因此,他才會說「進兩步,退一步」是鳳凰旅行社成功的秘訣。
成立於1957年的鳳凰旅行社,它的前身是亞洲旅行社,專門接待外國人來台灣觀光,以「香格里拉假期」打響知名度。1978年,政府開放國人出國觀光後,市場一下子擴大了好幾倍。這時,張金明邀集10位好友,每人出資22萬,湊足了220萬元,買下亞洲旅行社的牌照,並於1980年初,改名為鳳凰旅行社,董事長由張金明出任。
#@1@#由於鳳凰旅行社主要以外國旅遊行程為主,常常需要與國外聯絡;為了節省人力成本,張金明在10多年前電腦產業剛起步時,便在鳳凰旅行社內全面採行電腦化作業,建構內部網路系統,除了讓每位員工都有個人的E-MAIL,更設置一百多台終端機,包括團體行程、會計等作業流程,都透過電腦網路連線系統作業,全面提升品質及效率。
1996年10月,為了配合網際網路時代的來臨,鳳凰旅行社又啟用「鳳凰旅遊網路」,推展網路業務。一連串電腦化的措施,讓鳳凰入選為經濟部中小企業處1996年電腦化績效優良廠商,成為得獎廠商中唯一的旅行業代表。「在創新部分,我們很敢衝。」張金明說。
1997年,為了強化公司內部品質稽核系統,他積極規劃導入ISO9001國際品質認證。1998年,成為國內第一家挑戰ISO9001成功的旅行社。
#@1@#制度建置...
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