健檢報告超焦慮? 健康免費諮詢專線揪感心 | 疫苗施打地圖
![健檢報告超焦慮? 健康免費諮詢專線揪感心](https://i.imgur.com/rKNxFvI.jpg)
2014年11月17日—一位任職北投知名科技業的白領女性主管,日前到公司安排的醫院進行每年一次的健康檢查,在聽取報告當天,醫生告訴她,血糖質偏低,但是尿液中的蛋白酮卻又 ...
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記者吳建良/台北報導
健康意識抬頭,越來越多民眾會定期進行健康檢查,但是即便有了健檢報告的結果,對於身體異常的警訊,許多人卻搞不懂確切的原因。一位任職北投知名科技業的白領女性主管,日前到公司安排的醫院進行每年一次的健康檢查,在聽取報告當天,醫生告訴她,血糖質偏低,但是尿液中的蛋白酮卻又偏高,還得繼續進行一連串檢查,只是在檢查過後,醫院卻仍舊是找不到確切的病因;只告訴這位女性主管,可能是這樣也可能是那樣,讓受檢者就像已經生病了一樣,惶惶不可終日。
後來,這位女性主管從網路上得知北投健康管理醫院的0800免費諮詢電話後,立刻直接打進來詢問;當時接聽電話是服務團隊的護理長劉素碧,在聽完這位主管的敘述後,劉素碧立刻和醫療團隊研究,醫療團隊在了解受檢者的背景後,懷疑她可能是因為受檢時的體能狀況和饑餓的影響,果然詢問受檢者當時的受檢狀況後,證實了醫療團隊的懷疑。
原來,這位主管因為當天要抽血,早餐就沒有吃,但是進公司後卻又去開了一個會,一直到過中午才到醫院排隊抽血,在處於極度饑餓的情況下抽血,才會出現尿液中蛋白酮偏高。
本身已經有兩個小孩的劉素碧,曾先後在長庚及台北榮總服務,護理經驗超過20年的她說,在目前的健保制度下,很多醫師根本沒有時間好好的聽患者訴說本身狀況,患者也沒有足夠的知識來跟醫療人員進行溝通,像這名科技業女性主管的情況很多,通常只要有時間傾聽就能立刻解決,擔任北投健康管理醫院0800諮詢專線護理長的她,想提供的不只是專業,還有耐心的服務。
劉素碧進一步表示,北投健康管理醫院的服務專線設立時,正好就是國內食安風暴發生的時機,只要電視新聞一出現哪個名人又生什麼病了,服務專線就會從早響到晚;接電話同仁經常要忙到沒有時間吃中飯,因為打電話進來的民眾,都是關切自己是否會有什麼健康的問題或是和名人一樣的病症。
劉素碧說,根據團隊的經驗,許多民眾都是因為對自己和家人的健康過於關心,導致過分的焦慮,有些民眾甚至是和電話醫護人員說完話後,焦慮就...
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