2022 電商全球化跨境趨勢,衝破疫情都擋不住的購物浪潮 | 疫苗施打地圖
2022年3月30日—跨境電商是許多平台躍躍欲試的領域,PChomeSEA為台灣第一家提供跨境電商服務的電商平台,了解境內外市場,帶領台灣商家走向國際,也協助消費者安心 ...
疫情催化下,全球消費者使用社群、線上購物的時間倍增,根據國際市場研究機構 eMarketer 統計,全球網路零售業銷售總額自 2020 年以來屢創新高,2022 年預估將突破 5 兆美元,且全球有超過 50% 的網購者採用跨境的方式購買商品,吸引境內電商或是傳統品牌紛紛欲投入跨境電商的行列。
過去台灣產業長期靠實體展覽會拓展銷售通路,受到疫情影響,許多展覽會改成線上形式,商家也開始接觸跨境電商,但對於中小型商家或是傳統產業來說,要跨足跨境電商的門檻相當高,例如:物流、供應鏈、陌生的異國消費文化及快速變換的行銷手法等都非一蹴可幾,因此需要有規模及專業的電商平台協助提供解決方案,目前提供跨境服務的平台不勝枚舉,然而除了協助境內商家擴展境外市場外,能獲得境外品牌信賴、將單一跨境拓展為雙向交流的跨境電商服務,無論是對消費者或產業界而言,都是品牌力的一大展現,也是許多大型電商平台紛紛挑戰的里程碑。
國際電商巨擘亞馬遜、阿里巴巴如何經營雙向跨境生態圈?綜觀國際級的電商巨擘,除了自身經營電商平台外,也提供跨境 B2C、C2C 經營的服務,其中亞馬遜即是最好的代表,亞馬遜除了是全球最大的電商零售平台之外,更是全球最大的跨境服務電商平台之一。亞馬遜運用本身的流量優勢以及長期建立的消費者信賴感吸引商家,更提供物流服務(Fulfillment by Amazon,FBA)及亞馬遜 Prime 訂閱服務,包含客服管理、財稅與合規、物流、行銷廣告、電商教育等。
FBA 協助跨境電商在各國的物流管理,提供全球各地的倉儲及物流中心,倉儲、揀貨、配送及售後服務等項目,包含出貨、退貨、客服一手包辦,商家能將商品寄到亞馬遜的倉儲,且由亞馬遜全權負責物流過程中的所有問題。Prime 訂閱服務累積了超過 2 億的會員,利用快速到貨等加值服務培植消費者忠誠度,相對也提供跨境商家潛在的消費者資源,服務市場超越 185 個國家。
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