確診者增加哀怨電話打不通新北議員籲衛生局增員接線 | 疫苗施打地圖
2022年4月19日—中和2歲男童因感染新冠肺炎而死亡,新北市議員張維倩認為,確診人數越來越多,民眾抱怨衛生局電話都打不進去,她要求衛生局要增...
中和2歲男童因感染新冠肺炎而死亡,新北市議員張維倩認為,確診人數越來越多,民眾抱怨衛生局[1]電話都打不進去,她要求衛生局要增加人力。新北市衛生局表示,近日平均來電數量高達4150通,衛生局已經從原本的16人增設到25人。
張維倩認為,2歲男童的案子是經過地方社團披露,男童拖延了3小時才就醫,家屬說法與市府南轅北轍。另外,家長反映電話打不進去,包含其他民眾,打電話給衛生局永遠都在忙線,無法支援確診民眾需求,她認為衛生局要加派接線人力,難道民眾打電話要像買樂透?未來求助人數只會更多不會更少。
謝政達表示,中央已說過程序上沒有問題,家屬也有通報1922、跟消防局聯絡。衛生局副局長高淑真回應,統計13、14日的電話數量,平均來電數量高達4150通,衛生局已經從原本的16人增設到25人,除了專線組也有送醫組等,還有7家責任醫院可以告知確診者相關資訊。
另外,民進黨議員李坤城指出,男童父親從當天下午4點30分打到50分,衛生所都沒有接通,最後晚上7點30分送到雙和醫院,這中間黃金救援3小時,市府應有改善檢討的地方,不該全部都推給中央,要衛福部長陳時中背書。
謝政達表示,中央已審視過新北處理流程,明天中央與專家開會後,也將公布指引,會有更明確依循。
References 衛生局 (udn.com)2歲重症童家屬控新北衛生局電話打不通侯友宜 | 疫苗施打地圖
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